1. Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent les relations entre le client et smarpay AG et s’appliquent à tous les services et à toutes les transactions commerciales de smarpay AG. Toutes les références aux personnes dans les présentes conditions générales s’entendent des personnes des deux sexes et, le cas échéant, s’appliquent à une pluralité de personnes.

Pour les produits ou services individuels, il existe d’autres éléments contractuels, tels que les conditions de participation, les termes et conditions, les manuels, les descriptions de produits et les brochures. Ces dispositions s’appliquent en sus de celles des présentes CG et prévalent sur ces dernières. 

2. Adresse de correspondance

smarpay AG
Belpbergstrasse 34B
CH – 3110 Münsingen
office@smarpay.eu

3. La conclusion du contrat

Sauf accord contraire, les offres de smarpay AG sont valables 30 jours. Un contrat ne peut être conclu avant que le client n’ait passé une commande par écrit. Les commandes peuvent être livrées à smarpay AG par courrier électronique, par courrier postal ou par livraison personnelle. smarpay AG peut refuser d’accepter des commandes sans en indiquer les raisons et peut interrompre, raccourcir ou résilier prématurément l’exécution d’une commande si le client rend difficile ou impossible l’exécution de la commande ou si le client est en retard de paiement.

4. L’offre de services numériques

L’accès aux offres de services numériques est accordé à ceux qui se légitiment en saisissant correctement leurs moyens d’identification. Toute personne qui se légitime est considérée par smarpay comme étant autorisée à utiliser l’offre de service numérique correspondante, indépendamment de toute inscription contraire au registre du commerce et des procurations déposées. Le client reconnaît et approuve sans réserve toutes les actions entreprises avec ses moyens d’identification et ses éléments de sécurité.

smarpay AG peut fixer des limites de montant pour l’exécution de transactions financières via des offres de services numériques. Des limites individuelles sont possibles en fonction de l’offre de services.

En plus de smarpay AG, le client peut également bloquer son accès aux offres de services numériques ou le faire bloquer par smarpay AG. Les commandes passées jusqu’à présent ne sont pas affectées et seront exécutées. smarpay AG détermine les modalités de blocage.

5. Devoir de diligence du client

Les offres, les contrats et leurs composantes en rapport avec la commande et l’obtention d’un service auprès de smarpay sont des données personnelles et, en tant que telles, doivent être traitées de manière confidentielle.

Les moyens d’identification personnels et les éléments de sécurité doivent être tenus secrets. Ils ne peuvent en aucun cas être transmis à d’autres personnes, ni être stockés avec l’appareil terminal qui y est utilisé ou enregistré.

Le client est tenu de minimiser le risque d’accès non autorisé. Cela s’applique en particulier à l’offre de services numériques et aux appareils finaux utilisés à cette fin. Le client doit prendre les mesures de protection appropriées, maintenir les systèmes d’exploitation et les programmes d’application à jour et installer rapidement les mises à jour de logiciels et les mises à jour de logiciels fournies ou recommandées par les fournisseurs respectifs.

Le client est tenu de déposer des plaintes en rapport avec la relation d’affaires immédiatement, mais au plus tard dans un délai fixé par smarpay. Si les plaintes ne sont pas déposées en temps voulu, le client peut être tenu responsable de tout dommage qui en résulterait.

6. La responsabilité

smarpay AG fournit ses services avec le soin habituel dans l’entreprise et assure un accès aux services aussi libre que possible de toute perturbation et interruption. Toutefois, elle ne peut le garantir à tout moment.

La responsabilité de smarpay AG pour les dommages subis par le client en raison d’erreurs de transmission, d’interventions illégales, de surcharge des réseaux de communication, de blocage et de dommages intentionnels, d’interruptions et d’autres insuffisances est exclue dans les limites autorisées par la loi.

7. La protection et la confidentialité des données

La sécurité du trafic de données ne peut être absolument garantie. smarpay n’assume aucune responsabilité pour les violations de la protection des données résultant de lacunes en matière de sécurité. En particulier, aucune responsabilité n’est acceptée pour les actions ou négligences de tiers par lesquelles les données sont modifiées, supprimées ou autrement endommagées. smarpay AG traite toutes les informations provenant des projets de ses clients avec une confidentialité absolue.

smarpay AG, ses organes, ses employés et ses agents sont tenus à diverses obligations de confidentialité en raison de la protection des données et d’autres réglementations. Elle prend les mesures appropriées pour assurer la protection des données et le respect des obligations de confidentialité applicables. Toutefois, le client libère smarpay AG, ses organes, ses employés et ses agents de ces obligations de confidentialité afin de sauvegarder des intérêts légitimes (par exemple, le recouvrement de créances auprès de clients, les vérifications de solvabilité, le respect des obligations légales de fournir des informations ou de faire des rapports) et d’exécuter des transactions, dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture de transactions et de services nationaux ou transfrontaliers.

8. Durée et résiliation

La relation commerciale entre le client et smarpay doit être convenue par écrit. Entre autres, la durée et les modalités de résiliation de la relation d’affaires sont également précisées dans les documents correspondants.

Si le client résilie une relation contractuelle prématurément et contrairement aux conditions de résiliation, tous les frais engagés jusqu’à ce moment sont dus. Si smarpay AG a réservé des ressources de quelque nature que ce soit pour la durée restante du contrat, ou si un achat fixe a été convenu, alors 50 % des dépenses non encore achetées conformément à la commande sont dues en plus des dépenses engagées.

9. Les dépenses

Les frais de matériel, de déplacement et autres dépenses seront facturés au client à hauteur des frais réels encourus. Les frais de voyage en Suisse et les frais de repas sont inclus et ne seront pas facturés au client. Dans le cas de missions de plusieurs jours, des frais supplémentaires pour des nuits d’hôtel peuvent être facturés.

10. Clause de dissociabilité

Si ces dispositions ou des parties de ces dispositions sont ou deviennent nulles, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de sa signification économique.

11. Droit applicable et lieu de juridiction

Dans la mesure où la loi le permet, toutes les relations juridiques entre le client et smarpay AG sont soumises au droit matériel suisse. Sous réserve de dispositions légales impératives contraires, le lieu de juridiction exclusif pour tous les types de procédures est Zoug. Sauf convention contraire, Zoug est également le lieu d’exécution.

12. Changements

smarpay AG se réserve le droit de modifier à tout moment les services offerts et peut modifier à tout moment les présentes CGV et les autres éléments contractuels. Les modifications apportées aux CG et aux éléments du contrat seront annoncées à l’avance de manière appropriée, en faisant référence à la date d’entrée en vigueur. Elles sont réputées approuvées si le client ne met pas fin à la relation contractuelle dans un délai d’un mois.

Les modifications apportées aux manuels, descriptions de produits, brochures et autres seront publiées sur le site web de smarpay AG et seront applicables dès leur publication sans notification spéciale au client.

Münsingen en avril 2022